1. 会員登録またはログイン

会員登録をするとポイント（ご購入金額の10%）が加算されます。次回以降1ポイント1円にてご利用いただけます。新規会員登録はポップアップの「ポイントを貯める」よりご登録いただけます。
※ご購入には会員登録必須ではありませんが、ポイントアップセールなど特典をご用意しておりますのでぜひご検討ください。

すでに会員の方はログインの上ご利用ください。

2. 商品をカートに入れる

購入したい商品の商品詳細ページより、ご希望のカラー、サイズ、購入数をお選びいただき「カートに追加する」ボタンをクリックしていただくと、自動的にカート画面が表示されます。引き続き商品を選ばれたい方はカート画面下部の「買い物を続ける」をクリックしてください。

3. カートに進む

ショップ右上のカートのアイコンをクリックしていただくとカート画面に進みます。カート画面の案内に従って、お支払い方法などを入力してください。入力が終わりましたらページ最下部の「ご注文完了」をクリックします。

4. 注文する

入力内容に間違いがないことをご確認頂き、「注文する」ボタンをクリックしてください。注文内容が送信されます。ご注文の確認のEメールがご登録のアドレス宛に届きますのでご確認ください。

当ショップでご購入された場合、ご注文の確認メールを必ずお送りしています。万が一届かない場合は下記をご確認ください。

• スマートフォンなど携帯電話をご利用の場合：ドコモ、ソフトバンク、au等の携帯電話のメールをご利用の場合、当ショップからのメールが届かない場合があります。「ドメイン指定受信」の設定に当ショップのドメイン「@ferrinojp.com」をご登録ください。
  ご購入手続き後に設定された場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。再送いたします。
• 上記以外で届かない場合：迷惑メールフォルダに当ショップのメールが入っていないがご確認ください。メールサーバーの設定などが原因で届かない場合があります。基本的にご注文いただいた内容で発送いたしますが、銀行振込でのお支払い等、ご連絡が必要な場合はお電話またはメールさせていただきます。万が一ご連絡が取れない場合は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご注文内容をご確認されたい場合は恐れ入りますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。

国内在庫のある商品につきましてはご注文いただいた日付より1〜2営業日内の発送となります。
国内在庫のない商品につきましてはご注文いただいた時点でイタリアへ手配となります。手配手順はオーダー～現地発送～日本国内通関～倉庫へ入庫～検品～発送となり、在庫が確保できたアイテムについては、ご注文いただいた日より2〜4週間後ごろのお届けとなります。在庫がなく生産予定のアイテムについては、ひと月以上かかることもございます。その際は生産状況についてご連絡差し上げます。
お届け先が変更になった時などは、確実にお受け取り頂くために必ずご連絡ください。

下記の地域以外の送料は一律700円です。
【北海道】北海道…1000円、【沖縄】沖縄…1000円

ご注文商品が入荷次第の配送となりますので配送日のご希望は承っておりませんが、配送時間のご希望は下記のお届け時間帯よりご注文フォームにてお選びいただけます。
午前中（8：00～12：00）、12：00～14：00、14：00～16：00、16：00～18：00、18：00～21：00

発送前まででしたらキャンセルを承りますので、お問い合わせページよりご連絡ください。発送後については「返品」として対応させていただきます。

以下の場合は返品（返金）可能です。
商品到着後７日以内で、未使用、袋、タグなどの付属物も全て返却可能な状態である場合。
返品ご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡の上、弊社倉庫までお送りください。返送先と返送送料についてはお問い合わせ返信時にご案内差し上げます。
送料について：不良、欠陥など製品保証内の返品や交換の場合は着払いにてお送りください。お客様のご都合による返品、交換ついては、お客様のご負担とさせていただきます。返金が発生する場合は、返送品を確認後となりますので、ご了承ください。

すべてのアイテムは詳細に研究され、意図された用途に最も適した材料で作られています。
"フェリーノ・クォリティ"においては、製品に材料やパッケージの欠陥がないよう厳しくコントロールしています。製品を購入した日から2年間を保証期間とさせていただいています。何らかの不具合を見つけられた場合は、お問い合わせページまでお問い合わせください。
なお、High Lab製品については保証期間は3年間です。
長期間使用した場合の経年変化、部品の不適切な使用または通常の摩耗に起因する不具合は保証対象外となります。また、並行輸入品など、正規販売店以外でご購入いただいたものについても保証対象外となりますので、ご了承ください。

修理をご希望の場合は、まずは修理ご希望箇所の写真を添付の上、メールにて「info@ferrinojp.com」へお問い合わせください。そちらのメールを確認させていただいた上で改めてご返答差し上げます。

バックパックは、柔らかいブラシを使用して中性石鹸と水で洗ってください。
バックパックからフレームなどの構造物を取り外さないでください。
よく乾燥していることを確認してから保管してください。

テントは柔らかいブラシを使用して中性石鹸と水で手洗いしてください。
テントから樹脂の汚れを取り除くには、コットンの布などでオリーブオイルを擦り付け、中性の石鹸と水で洗ってください。
保管する前に商品がよく乾燥していることを確認してください。

• シンセティック製の寝袋の場合：寝袋にシンセティックが使われている場合は、柔軟剤を使用せずに洗濯機で30度で優しく洗ってください。洗濯機に2～3個のテニスボールを加えると、乾いたときに繊維が元の通りに毛羽立つようになります。
• ダウン充填寝袋の場合：ダウン封入の寝袋はデリケートに洗わなければなりません。特に乾燥させる際には、羽が一番下に詰まってしまわないないように数回振る必要があります。もっとも簡単な方法はドライクリーニングに出すことです。使わないときは、ワードローブに掛けたり、羽毛布団のように折り畳み、収納袋やホルダーには保管しないことをおすすめします。

【ご注意事項】シンセティック、ダウンの寝袋とも過度の洗濯によって損傷を受けることがあります。洗濯回数を抑えるために、寝袋を使うときはコットン、シルクまたは使い捨ての寝袋ライナーを一緒に使用することをお勧めします。